Returpolicy

Denne returpolicyen gjelder for alle kjøp gjort hos Allsidig Mote på allsidigmote.com. Her finner du informasjon om angrerett, krav til varer, refusjonsprosess, bytte og reklamasjon, slik at du har klar oversikt over hva som gjelder hvis du ønsker å returnere en vare du har kjøpt. Policyen er utformet i tråd med norsk angrerettlov og forbrukerlovgivning, og den skal gi deg en trygg og forutsigbar prosess hvis du ombestemmer deg etter et kjøp.

Du har lovfestet angrerett når du handler på nett. Angrerettperioden løper fra den dagen du mottar varen, eller den siste varen hvis bestillingen din blir levert i flere separate forsendelser. Du trenger ikke å oppgi noen grunn for at du ønsker å angre kjøpet, og det er nok at du gir oss tydelig beskjed om at du vil benytte deg av angreretten før fristen utløper. Når du har gitt beskjed om angrerett, har du en frist for å sende varene tilbake til oss i henhold til lovens krav.

For at en retur skal kunne godkjennes, må varen være i tilstand til å selges på nytt. Det betyr at plaggene må være ubrukte, rene og uten synlige tegn på bruk utover den prøvingen som er nødvendig for å vurdere passform og stil. Originalmerker, etiketter og eventuell originalemballasje bør være festet til varen. Hvis et plagg har blitt brukt utover normal prøving, blitt flekket, skadet eller endret på noen måte etter mottak, kan returen bli avvist. Vi anbefaler at du prøver plaggene på en forsiktig måte, og unngår å bruke dem utendørs eller i aktiviteter som kan føre til slitasje eller skader før du er sikker på at du vil beholde dem.

Når du sender varer i retur, er det viktig at du merker returen med ordrenummeret ditt. Ordrenummeret hjelper oss med å koble returen til din bestilling og behandle saken raskere. Vi anbefaler også at du pakker varene forsvarlig, slik at de ikke blir skadet under transport tilbake til oss. Skader som oppstår på varen under returtransport på grunn av dårlig emballasje, kan påvirke om returen blir godkjent.

Etter at vi har mottatt og kontrollert returvarene, starter vi behandlingen av refusjonen. Refusjonen blir utført til samme betalingsmetode som du brukte da du gjennomførte kjøpet. Hvor lang tid det tar før pengene er tilbake på kontoen din, kan variere litt avhengig av betalingsleverandørenes behandlingstid. Vi har ikke mulighet til å fremskynde behandlingstiden hos eksterne betalingsaktører.

Hvis du heller ønsker å bytte en vare til en annen størrelse, farge eller en annen modell fra sortimentet vårt, er bytte også mulig. En bytteforespørsel behandles etter de samme kvalitetskravene som en vanlig retur. Når vi har mottatt og godkjent varen du returnerer, setter vi i gang prosessen for å sende ut den nye varen du ønsker å bytte til. Dersom varen du ønsker å bytte til er utsolgt, vil vi informere deg om dette, og du kan da velge mellom å vente på ny innlevering eller å få refusjon i stedet.

Returpolicyen skiller mellom angrerett når du ombestemmer deg, og reklamasjon hvis varen har en produksjonsfeil eller avvik fra produktbeskrivelsen på allsidigmote.com. Hvis du mottar et plagg med feil, mangel eller skade som eksisterte ved utsendelse fra oss, gjelder reklamasjonsretten i henhold til norsk lov. Ved reklamasjon må du dokumentere feilen, og vi vurderer hver sak enkeltvis. Løsningen kan være bytte, omlevering eller refusjon av den aktuelle varen. Reklamasjonsretten dekker ikke skader som kommer av feil bruk, feil vask, vanlig slitasje eller feil håndtering av plaggene etter at du har mottatt dem.

Enkelte produktgrupper kan ha egne begrensninger for retur. Dette blir i så fall oppgitt tydelig på den enkelte produktsiden før du handler. Vi jobber for å være åpne om hvilke varer som ikke kan returneres, slik at du har all informasjon du trenger før du fullfører bestillingen.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne returpolicyen. Endringer publiseres direkte på allsidigmote.com. Den versjonen av policyen som gjelder for din bestilling, er den som var tilgjengelig da du fullførte kjøpet. Vi anbefaler at du leser gjennom policyen med jevne mellomrom for å holde deg oppdatert på returreglene hos Allsidig Mote.

Målet vårt er at du skal være fornøyd med plaggene du handler hos oss. Vi vet at det noen ganger kan være vanskelig å vurdere passform, farge og stil bare ut fra bilder og beskrivelser på nett. Derfor har vi laget en rettferdig og klar returprosess som gir deg trygghet når du handler på allsidigmote.com. Hvis du har generelle spørsmål om hvordan retur fungerer hos oss, kan du ta kontakt for veiledning.