Leveringspolicy

Denne leveringspolicyen gjelder for alle bestillinger som legges inn hos Allsidig Mote på allsidigmote.com. Her finner du generell informasjon om hvordan vi jobber med leveranser, ansvarsfordeling, sporing og hva du må være oppmerksom på når du mottar en pakke fra oss. Policyen er laget for at du som kunde skal ha en klar forståelse av leveranseprosessen, og den er utformet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning.

Når du fullfører en bestilling på allsidigmote.com, starter vi arbeidet med å klargjøre varene dine for levering. Vi samarbeider med pålitelige transportaktører som har erfaring med å levere motepakker på en trygg måte. Vi velger transportløsninger med tanke på sikkerhet og pålitelighet, slik at plaggene du har bestilt kommer fram til deg i god stand. Etter at pakken er overlevert til transportøren, er det transportøren som har den praktiske kontrollen over forsendelsen.

Du kan følge forsendelsen din via sporingsfunksjonen som blir tilgjengelig når pakken er sendt fra oss. Sporingsinformasjonen gir deg oversikt over hvor pakken befinner seg i leveranseløpet. Vi anbefaler at du følger med på sporingsinformasjonen, slik at du er forberedt på når pakken er klar for mottak eller henting. Informasjonen i sporingssystemet oppdateres fortløpende av transportøren, og det kan av og til være kortvarige forsinkelser i oppdateringen av status.

Risikoen for varene overføres til deg når du har mottatt pakken, enten du får den levert direkte eller henter den på et utleveringssted. Inntil pakken er overlevert til deg, er vi ansvarlige for varene hvis det skulle oppstå skader eller tap som skjer før overlevering. Hvis pakken ser ut til å være skadet når du mottar den, er det viktig at du undersøker innholdet så snart som mulig. Skader som oppdages ved mottak bør dokumenteres, slik at vi kan vurdere saken i henhold til gjeldende regler.

Vi tar forbehold om at det i visse situasjoner kan oppstå utfordringer som påvirker leveransene. Dette kan skje i perioder med høyt trykk på transportnettverket, ved uforutsette hendelser som påvirker transportørens drift, eller i tilfeller der vi får begrensninger i tilgang til varer fra våre leverandører. Hvis vi blir klar over at en leveranse kan bli påvirket av slike forhold, vil vi gi deg informasjon om situasjonen så raskt det lar seg gjøre, og jobbe for å finne en god løsning.

Det er viktig at opplysningene du oppgir ved bestilling er korrekte. Feil oppgitte mottaksdetaljer kan føre til at pakken ikke kan leveres som forventet. Du er selv ansvarlig for å kontrollere at mottaksinformasjonen er riktig før du bekrefter bestillingen. Hvis du oppdager en feil i mottaksinformasjonen etter at ordren er sendt inn, bør du gi beskjed så tidlig som mulig. Vi kan ikke garantere at vi får endret informasjonen hvis pakken allerede er overlevert til transportøren.

Noen av våre forsendelser leveres til utleveringssteder i stedet for direkte hjemlevering. Når pakken er klar for henting, gir transportøren beskjed om dette. Du må følge instruksjonene fra transportøren for å hente pakken innen fristen som er oppgitt. Hvis en pakke ikke blir hentet innen fristen, vil den bli sendt tilbake til oss. Vi behandler slike returforsendelser i henhold til våre rutiner, og vurderer hva som er den riktige løsningen for hver enkelt bestilling.

Vi har retningslinjer for hvordan varer skal pakkes før sending. Alle plagg pakkes med tanke på å beskytte stoff, snitt og detaljer under transport. Vi bruker emballasje som er tilpasset motevarer, slik at unødvendige skrump og skader unngås. Selv om vi pakker varene nøye, kan lett krølling av tekstiler oppstå under transport. Krølling som er vanlig for materialet regnes ikke som en skade på produktet.

Denne leveringspolicyen kan bli oppdatert over tid. Oppdateringer publiseres direkte på allsidigmote.com. Den versjonen av policyen som gjelder for din bestilling, er den som var tilgjengelig da du fullførte kjøpet. Vi anbefaler at du leser gjennom policyen jevnlig, slik at du alltid er kjent med hvordan vi organiserer leveranser hos Allsidig Mote.

Målet vårt er at du skal få en trygg og forutsigbar opplevelse fra du handler på allsidigmote.com til pakken er i dine hender. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre samarbeidet med transportørene og rutinen vår rundt klargjøring av bestillinger, for at flest mulig av våre kunder skal få sine varer levert uten uønskede hendelser. Hvis du har generelle spørsmål om hvordan vi håndterer leveranser, er du velkommen til å ta kontakt med oss.